Nous travaillons avec les carreaux Japonais depuis quelques années maintenant et pouvons anticiper certaines de vos questions. Si vous ne voyez pas votre question ici, veuillez nous envoyer un e-mail sur info@raven.style et nous vous contacterons au plus vite.

 

Q. Où sont fabriquées vos carreaux ?

R. Tous nos carreaux sont fabriqués au Japon, sans exception!

 

Q. Pourquoi est-ce que je vois des carreaux sur d’autres sites dits « inspirés du Japon » et qu’ils y ressemblent ?

R. Ce sont des copies de nos carreaux japonais, produits en Chine. Ils ne sont pas fabriqués selon les mêmes normes et une inspection minutieuse révèle la grande différence dans la finition de la glaçure. Ce qui n'est pas visible, c’est le matériau constitutif qui est de qualité inférieure dans ces copies. Nos carreaux japonais ont une très faible teneur en eau, ce qui leur permet d’être utilisés à l’extérieur.

 

Q. À qui vendez-vous?

R. Nous travaillons avec les meilleurs architectes et designers d’intérieur d’Europe, mais nous nous adressons également aux particuliers qui achètent nos produits pour leur propre habitation.

 

Q. Puis-je commander des échantillons?

R. Nous pensons que les échantillons sont essentiels à votre prise de décision. Nous en avons plus de 340 variantes prêtes à vous être expédiées à partir de notre entrepôt. Veuillez commander ce que vous souhaitez sur le site Web.

 

Q. Où expédiez-vous?

R. Nous couvrons l’Europe dans son intégralité, mais nous avons également aidé des clients dans d’autres régions du monde, de la Russie à l’île Maurice. En revanche, aux Etats-Unis, nous ne pouvons rien pour vous, et oui, je sais! 

 

Q. D’où expédiez-vous?

R. Nous stockons autant que possible en Europe, nous avons désormais installé notre stock en Allemagne. En effet, le Brexit cause trop de problèmes à nos clients basés dans l’UE. Les clients de l’UE sont donc facturés en euros et bénéficient des conditions de livraison intra-UE. Pour nos clients britanniques et autres clients non européens, la situation reste inchangée.

 

Q. Et la TVA?

R. Pour vous aider sur ce point quelque peu compliqué, nous y avons consacré une rubrique ici , soyez dores et déjà rassurés, nous avons trouvés des solutions à la problématique du Brexit.

 

Q. Qu’en est-il des carreaux non stockés en Europe?

R. Les carreaux qui ne sont pas disponibles dans notre stock européen peuvent être précommandés et ajoutés à notre commande de stock trimestrielle en provenance du Japon. Sélectionnez simplement les carreaux que vous désirez; ils vous seront expédiés à leur arrivée.

 

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que les carreaux non stockés au Japon soient livrés?

R. Les délais peuvent considérablement varier. S’ils sont en stock au Japon et que nous sommes proches d’une commande de stock, le délai peut être de 8 à 10 semaines. S’il s’agit de carreaux fabriqués sur commande, cela peut prendre jusqu'à 6 mois. Envoyez-nous un e-mail pour plus de détails, michelle@raven.style.

 

Q. Comment expédiez-vous?

R. Nous chargeons vos cartons de carreaux sur une palette et les expédions par la route. Nous avons constaté que c’était le moyen le plus sûr de transporter des carreaux à la fois délicats et d'un poids conséquent.

 

Q. Combien coûte l’expédition?

R. Notre site Web est configuré de manière à calculer vos frais d'expédition.

 

Q. Y a-t-il une commande minimum ?

R. Non, nous sommes très heureux de vous vendre les cartons à l'unité; en revanche uniquement par référence.

 

Q. Existe-t-il une pose spécifique à ces carreaux?

R. Pas vraiment et tout bon carreleur saura les utiliser. Veuillez s’il vous plaît le vérifier sur cette page pour plus de détails.

 

Q. Dans quelle mesure votre entreprise est-elle durable?

R. Nous avons fait un calcul de CO2 pour l’un des architectes de Londres avec qui nous travaillons et avons constaté qu’en raison du faible taux de CO2 produit pour un carton de carreaux arrivant par voie maritime, toute expédition routiere à Londres venant de plus loin que Milan, en Italie, produirait plus de CO2. Notre principal fournisseur, INAX, est très soucieux de l’environnement, pour en savoir plus, consultez ici.

 

Q. Qui ou qu’est-ce que Raven ?

R. Raven est une marque de Solveig Ltd., qui est une Société Anonyme anglaise, entièrement détenue par les époux Ian & Marion Reynolds.