Nous travaillons avec Japanese Tiles depuis quelques années maintenant et pouvons anticiper certaines de vos questions. Si vous ne voyez pas votre question ici, veuillez nous envoyer un e-mail sur info@raven.style et nous vous contacterons immédiatement.

 

Q. Où sont fabriquées vos carreaux ?

Un. Tous nos carreaux sont fabriqués au Japon, sans exception!

 

Q. Pourquoi est-ce que je vois des tuiles sur d’autres sites qui disent qu’elles sont « inspirées par le Japon » et qu’elles se ressemblent ?

Un. Ce sont des copies de nos tuiles japonaises, produites en Chine. Ils ne sont pas fabriqués selon les mêmes normes et une inspection minutieuse révèle la grande différence dans la finition de la glaçure. Ce que vous ne pouvez pas voir, c’est le matériau corporel de qualité inférieure. Nos carreaux japonais ont une très faible teneur en eau, ce qui leur permet d’être utilisés à l’extérieur.

 

Q. À qui vendez-vous?

Un. Nous travaillons avec les meilleurs architectes et designers d’intérieur d’Europe, mais nous nous adressons également aux particuliers qui achètent leur propre maison.

 

Q. Puis-je commander des échantillons?

Un. Nous pensons que les échantillons sont d’une importance vitale pour vos processus de prise de décision. Nous avons plus de 340 variantes prêtes à vous être expédiées à partir de notre entrepôt. Veuillez commander ce que vous souhaitez sur le site Web.

 

Q. Où expédiez-vous?

Un. Nous couvrons l’Europe dans son intégralité, mais nous avons également aidé des clients dans d’autres régions du monde, de la Russie à l’île Maurice. La plus grande région avec laquelle nous ne pouvons pas aider est les États-Unis, désolé les gars!

 

Q. D’où expédiez-vous?

Un. Nous stockons autant de tuiles que possible dans Europe, au cours de l’été 2021, nous déménageons notre entrepôt du Royaume-Uni en Allemagne. Cela est dû au fait que le Brexit cause trop de problèmes à nos clients basés dans l’UE. Lorsque cela sera terminé, les clients de l’UE seront facturés en euros et recevront les conditions de livraison intra-UE. Les clients britanniques et autres clients non européens ne remarqueront aucune différence.

 

Q. Qu’en est-il des carreaux non stockés en Europe?

R. Les carreaux qui ne sont pas disponibles dans notre stock européen peuvent être précommandés et ajoutés à notre trimestriel commande de stock qui vient du Japon. Sélectionnez simplement les tuiles que vous souhaitez et elles vous seront envoyées à leur arrivée.

 

Q. Combien de temps faudra-t-il pour que les carreaux non stockés au Japon arrivent?

Un. Cela peut varier considérablement. S’ils sont en stock au Japon et que nous sommes proches d’un commande de stock, cela pourrait être de 8 à 10 semaines. S’il s’agit de carreaux fabriqués sur commande, cela peut aller jusqu’à 6 mois. Envoyez-nous un e-mail pour plus de détails, info@raven.style.

 

Q. Comment expédiez-vous?

Un. Nous chargeons vos boîtes de tuiles sur une palette et les envoyons par la route. Nous avons constaté que c’est le moyen le plus sûr de transporter des carreaux très lourds et délicats. Les expériences à travers le réseau de messagerie ont produit trop de carreaux endommagés et déçu les clients.

 

Q. Combien coûte l’expédition?

Un. Notre site Web est tout configuré pour coûter votre expédition.

 

Q. Y a-t-il un minimum de commande ?

Un. Non, nous sommes heureux de vous vendre 1 carton mais nous ne pouvons pas diviser les cartons.

 

Q. Existe-t-il une façon spéciale d’adapter ces carreaux?

Un. Pas vraiment et tout bon carreleur fonctionnera bien avec eux. S’il vous plaît vérifier cette page pour plus de détails.

 

Q. Dans quelle mesure votre entreprise est-elle durable?

Un. Nous avons fait un calcul de CO2 pour l’un des architectes basés à Londres et avons constaté qu’en raison du faible taux de CO2 produit pour un carton de carreaux arrivant par la mer, toute expédition à Londres venant plus loin que Milan, en Italie, produirait plus de CO2. Notre principal fournisseur, INAX, est très soucieux de l’environnement, pour en savoir plus, consultez ici.

 

Q. Qui ou qu’est-ce que Raven ?

A. Raven est une marque de Solveig Ltd., qui est une société anonyme anglaise, entièrement détenue par le mari et la femme, Ian & Marion Reynolds.