Politique de remboursement

Retourne

Alors que nous pouvons et accepterons des retours pour les articles de stock du Royaume-Uni, il est préférable pour vous de prendre la bonne décision au sujet de vos tuiles pour commencer en raison du coût élevé de votre expédition de retour. Les tuiles commandées depuis le Japon sont considérées comme des articles « ersu » et, malheureusement, ne sont pas returnables.

S’il vous plaît écrivez-nous sur info@raven.style dans les 14 jours suivant la réception de votre envoi si vous souhaitez organiser un retour.

Vous devrez ensuite les retourner à notre entrepôt au Royaume-Uni dans les 14 jours suivants.

Les tuiles doivent être reçues dans leur état et leur emballage d’origine, non ouverts et intacts.

Dans les 14 jours suivants, nous émettrons un remboursement.

Tous les détails seront fournis sur demande.


Dommages et émissions
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.


Exceptions / articles non remboursables
Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, toute commande de produit pour vous qui n’est pas en stock est considérée comme un article personnalisé.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles de vente ou les cartes-cadeaux.

Les échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre déclaration, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. S’il vous plaît rappelez-vous qu’il peut prendre un certain temps pour votre banque ou société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement aussi.