Vi har arbetat med japanska plattor i några år nu och kan förutse några av dina frågor. Om du inte ser din fråga här, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande på info@raven.style så kommer vi tillbaka till dig.

 

Q. Var är din kakel gjord?

A. Alla våra plattor tillverkas i Japan, inga undantag!

 

Q. Varför ser jag plattor på andra webbplatser som säger att de är "inspirerade av Japan" och ser liknande ut?

A. Dessa är kopior av våra japanska plattor, producerade i Kina. De är inte gjorda enligt samma standarder och noggrann inspektion avslöjar den stora skillnaden i glasyrfinishen. Vad du inte kan se är det lägre kvalitet kroppsmaterialet. Våra japanska plattor har en mycket låg vattenhalt, så att de kan användas utomhus.

 

Q. Vem säljer du till?

A. Vi arbetar med Europas främsta arkitekter och inredningsarkitekter men tillgodoser också privatpersoner som köper för sina egna hem.

 

Q. Kan jag beställa prover?

A. Vi anser att prover är oerhört viktiga för era beslutsprocesser. Vi har mer än 340 varianter redo att levereras till dig från vårt lager. Vänligen beställ vad du vill ha från webbplatsen.

 

Q. Vart skickar du till?

A. Vi täcker Europa i sin helhet men har också hjälpt kunder i andra delar av världen från Ryssland till Mauritius. Den största regionen vi inte kan hjälpa till med är USA, ledsen killar!

 

Q. Var skickar du ifrån?

A. Vi lagerför så många plattor vi kan i Europa, under sommaren 2021 flyttar vi vårt lager från Storbritannien till Tyskland. Detta drivs av att Brexit orsakar för många problem för våra EU-baserade kunder. När detta är klart faktureras EU-kunder i euro och får leveransvillkor inom EU. Kunder från Storbritannien och andra kunder utanför EU kommer inte att märka någon skillnad.

 

Q. Hur är det med kakel som inte finns i lager i Europa?

A. Kakelplattor som inte är tillgängliga i vårt europeiska lager kan förbeställas och läggas till i vår kvartalsvisa lagerorder som kommer från Japan. Välj bara de paneler du vill ha så skickas de till dig när de anländer.

 

Q. Hur lång tid tar det för plattor som inte finns i Japan att anlända?

A. Detta kan variera kraftigt. Om de finns i lager i Japan och vi är nära en lagerorder, det kan vara 8-10 veckor. Om de är brickor som är gjorda på beställning kan det vara upp till 6 månader. Maila oss för mer information, info@raven.style.

 

Q. Hur skickar man?

A. Vi lastar dina kakellådor på en pall och skickar dem på väg. Vi har funnit att detta är det säkraste sättet att transportera mycket tunga och känsliga plattor. Experiment genom kurirnätverket producerade för många skadade brickor och besvikna kunder.

 

Q. Hur mycket kostar frakt?

A. Vår webbplats är helt inställd för att kosta din frakt.

 

Q. Finns det en minimiorder?

A. Nej, vi säljer gärna en kartong till dig, men vi kan inte dela kartonger.

 

Q. Finns det något speciellt sätt att passa dessa plattor?

A. Inte riktigt och någon bra plattsättare kommer att fungera bra med dem. Vänligen kolla in den här sidan för mer information.

 

Q. Hur hållbart är ditt företag?

A. Vi gjorde en koldioxidberäkning för en av Londons arkitekter och fann att på grund av den låga koldioxid som produceras för en kartong kakel som kommer till sjöss, skulle varje leverans till London som kommer längre än Milano, Italien, producera mer koldioxid. Vår huvudleverantör, INAX, är mycket miljömedveten, läs mer här.

 

Q. Vem eller vad är Raven?

A. Raven är ett varumärke av Solveig Ltd., som är ett engelskt aktiebolag, helägt av man och hustru, Ian & Marion Reynolds.